Los profesionales fueron parte de las jornadas de capacitación en Turismo Accesible, diseñadas por la Red Turismo Accesble Chile (RTA Chile), emprendimiento de Innovación Social apoyada por Corfo y el Consorcio Activa.

Con exposiciones teóricas y prácticas enfocadas en la Atención al Cliente, RTA Chile realizó jornadas de capacitación en Turismo Accesible a los guías turísticos de la región. El Turismo Accesible es una nueva era de servicios turísticas que considera las necesidades de todos los clientes logrando la inclusión de las Personas con Discapacidad (PcD) y movilidad reducida.

La primera jornada de capacitación en Turismo Accesible se desarrolló en agosto en el Hotel Plaza Cienfuegos de Talca. Entre los expositores, destacó la participación de la comunicadora Carolina Pérez, conferencista en materia de derechos de las PcD y conductora del programa inclusivo Saliendo a Flote, que emite Radio Universidad de Chile. En esta misma línea, la jornada contó entre sus oradores con integrantes de la agrupación Líderes con 1000 capacidades, quienes desde el 2007 trabajan para empoderar a personas en situación de discapacidad intelectual.

Jeniffer Cáceres, directora ejecutiva de RTA Chile realizó un positivo balance de la jornada “es una buena oportunidad porque los asistentes van a comenzar a trabajar en turismo accesible desde un enfoque de derechos, aprendiendo desde el trato y cómo recibir a personas con discapacidad hasta el tema de lesiones”. Asimismo, agregó que RTA Chile funciona como un apoyo, tanto para hoteles, como para restaurantes en materia de turismo accesible. Por lo tanto, hizo una invitación a los empresarios del rubro en el Maule a capacitar a sus equipos en el tema.

En ese sentido, Carolina Pérez, indicó que el objetivo de la exposición es generar un cambio de paradigma que permita visualizar el potencial del turismo accesible en Chile: “Nos enfocamos en capacitar a grandes, medianos y pequeños empresarios, y también a organismos públicos en lo que significa accesibilidad más allá de la arquitectura. Es decir, en todo lo que tiene que ver con las relaciones humanas. En ese sentido el prestar un servicio de excelencia en saber trabajar con personas de alta dependencia. La accesibilidad tiene que ver también con una calidad de servicio y con una propuesta de servicio distinta. Tal vez no cuenten con la rampa perfecta, ni con el ascensor idóneo pero sin duda, pueden encontrar una calidad de serivicio en relación a la voluntad y a la generosidad que te pueden entregar para tener una mejor estadía”.

RTA Chile es un emprendimiento de Innovación Social que articula y promueve que los servicios de las empresas dedicadas al turismo sean realmente inclusivos. La necesidad actual es la de crear rutas inclusivas para la realización de actividades turísticas y en conjunto con esto, generar una oferta de programas accesibles en la Región del Maule. “Trabajamos para potenciar el turismo a un nivel inclusivo, que no sea un turismo diferenciado para personas con y sin discapacidad, sino que la cadena turística esté diseñada y preparada para dar un servicio de calidad integral, inclusivo y accesible a todas las personas” afirmó Jeniffer.

Jeniffer tiene la experiencia de prestar un serivicio inclusivo a través de Vaikava, la empresa de cicloturismo que fundó en Constitución y que es un referente para RTA Chile. La satisfacción del cliente es el principal objetivo de este emprendimiento que cuenta con una handbike para personas parapléjicas y tetrapléjicas. Juan Carlos Peña, uno de sus usuarios destaca el valor de hacer turismo accesible en una realidad en que la oferta es casi nula. “A mi me gustó mucho. Lo recomendé a mis amigos, a mis pares que están en silla de ruedas. Es una muy buena iniciativa. La accesibilidad universal debe estar en todo, porque le hace bien al desarrollo del país”.

Red de Turismo Accesible Chile, cuenta con el apoyo del Consorcio Activa, integrado por Fundación AcercaRedes, IncubatecUFRO, Mentores de Impacto y AraucaníaHUB. Además del financiamiento de Corfo a través del Fondo de Subsidio Semilla de Asignación Flexible para el Apoyo de Emprendimientos de Innovación Social (SSAF-S).

Turismo inclusivo maule 02-cqnet

Por: Carol Fuentes