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Se acaba plazo para cobrar devolución por comisiones indebidas de BancoEstado

Hasta el 1 de julio pueden ser cobrados los dineros correspondientes a devoluciones de comisiones cobradas indebidamente y que, tras acuerdo judicial entre BancoEstado, Conadecus y SERNAC, la entidad se obligó a devolver a los consumidores afectados. Hay más de $2 mil millones que aun no se cobran.

Hasta el próximo 1 de julio tiene plazo un grupo de consumidores que tenía la Cuenta de Ahorro a la Vista, de BancoEstado, cuya libreta era de color azul, para retirar más de 2 mil millones de pesos que corresponden a devoluciones de comisiones cobradas indebidamente.

Esta situación se enmarca en un acuerdo conciliatorio alcanzado ante la Corte Suprema entre BancoEstado, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) y el SERNAC en el año 2013, donde la entidad bancaria se obligó a restituir a los consumidores dineros correspondientes a cobros de comisiones ilegales aplicadas por la entidad bancaria en las Cuentas de Ahorro a la Vista, situación ocurrida entre enero de 2003 y hasta noviembre del 2011.

En dicho acuerdo se estableció que los beneficiarios tendrían un plazo de 5 años para cobrar este dinero, el cual vence finalmente el próximo 1 de julio.

No obstante, a casi tres semanas de que expire el plazo, aún faltan 263.520 cuenta ahorristas que retiren su dinero, lo que equivale a un 38% del universo total beneficiario de este acuerdo. Es decir, pasados cuatro años y 11 meses, y sólo un 64% de los consumidores beneficiarios realizaron la gestión.

El monto disponible para ser retirado suma $2.037.684.365 millones, y en promedio, los consumidores recibirán $7.700, aunque algunos usuarios pueden recibir menos o más de esta cantidad.

 

Tabla resumen de restituciones de acuerdo a fechas de informes emitidos por BancoEstado

Año N° total de cuentas a beneficiar N° de cuentas pendientes % incumplimiento Monto restituido Montos pendientes informados         % cumplimiento
2013 425.769
2018 263.520 38% $ 3.637.669.888 $ 2.037.684.365 64%

Quién es beneficiario y cómo retirar el dinero

Este acuerdo conciliatorio benefició a los consumidores que poseían la Cuenta de Ahorro a la Vista de BancoEstado, cuya libreta era de color azul.

Para saber si es beneficiario, los consumidores deben visitar el sitio web https://personas.bancoestado.cl/Conadecus/LoginComision.asp, y luego de responder unas breves preguntas de identificación, sabrá si le corresponde recibir dinero.

Luego de ello, si es beneficiario, los consumidores deberán retirar el dinero en las sucursales de BancoEstado, presentando su Carnet de Identidad.

Para el SERNAC es importante que los consumidores beneficiarios del acuerdo judicial retiren dichos montos, pues es dinero que les pertenece y cuya restitución se consiguió tras complejas y extensas gestiones judiciales ante los tribunales de justicia, por CONADECUS y el SERNAC.

Devolución por comisiones indebidas bancoestado 01

Por: Loreto Contreras

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