#CAUQUENES: En un esfuerzo por fortalecer la calidad del servicio y promover el buen trato, funcionarios del Cesfam Armando Williams participaron en una capacitación sobre atención a usuarios difíciles. La actividad, realizada en las instalaciones del CFT San Agustín, fue organizada por la Unidad de Desarrollo Organizacional (UDO) y enmarcada en las iniciativas de la Mesa de Buen Trato.
El taller contó con la participación de equipos de SOME, Procedimientos, Farmacia, administrativos de CRK, auxiliares y personal de OIRS, quienes adquirieron herramientas para enfrentar situaciones complejas con empatía, respeto y profesionalismo. Los temas abordados incluyeron estrategias de comunicación efectiva, manejo de conflictos y técnicas para mantener un ambiente de respeto mutuo, incluso en circunstancias desafiantes.
Esta instancia busca no solo mejorar la experiencia de los usuarios del Cesfam, sino también fortalecer la cohesión interna de los equipos, promoviendo un entorno laboral más saludable y colaborativo.
La capacitación forma parte del compromiso continuo del Cesfam Armando Williams de ofrecer un servicio de excelencia, enfocado en satisfacer las necesidades de la comunidad y garantizar un trato digno y humano para todos sus usuarios.
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