La cifra, que a nivel nacional llega a 7 millones 900 mil, sólo incluye las atenciones propias del IPS y no el servicio de pago de pensiones que la institución pública tiene contratada para cerca de 2 millones y medios de personas al mes en todo el país.
El director regional del Instituto de Previsión Social (IPS) de la Región del Maule, Waldo Quevedo Araya, informó que el año 2014 se realizaron 641 mil 583 atenciones al público en todas las oficinas y sucursales con las que cuenta la entidad en la región.
La cifra, que a nivel nacional llega a 7 millones 900 mil, sólo incluye las atenciones propias del IPS y no el servicio de pago de pensiones que la institución pública tiene contratada para cerca de 2 millones y medios de personas al mes en todo el país.
Waldo Quevedo Araya valoró las cifras sobre el número de atenciones “porque nos indica que como IPS llegamos a miles de personas y eso nos significa una gran responsabilidad en términos de mejorar cada día más los espacios de atención y generar una buena llegada a la ciudadanía con una atención de calidad”, aseveró.
“El año pasado el IPS recibió el Premio Anual por Excelencia Institucional, reconocimiento que entregó el Gobierno a las instituciones públicas que se destacan por su buena gestión, eficiencia institucional, calidad de los servicios prestados y por su políticas en gestión de personas. Por ello nuestra tarea es seguir por la misma senda, administrando los beneficios previsionales y sociales, y garantizando el acceso a los derechos de seguridad social de las personas, siempre en sintonía con el programa de Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet, en materia de seguridad social”, agregó el Director Regional del IPS Maule.
Cabe destacar que el IPS se ha caracterizado por promover una atención de excelencia hacia sus usuarios, con índices muy altos de aceptación de las personas, donde en una escala de 1 a 100, se obtuvo un índice de satisfacción de usuarios superior a 92 en la red de sucursales en todo el país; y superior a 88 puntos en el canal Call Center; y un índice mayor a 85 en las atenciones web.
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