El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) de la Región del Maule, en conjunto con el Sernac, lanzaron la guía del pasajero de buses interurbanos, aprovechando este fin de semana largo.
En la actividad se entregó la guía de bolsillo para que los pasajeros conozcan en breves minutos sus derechos y obligaciones a la hora de abordar un bus, además de entregar recomendaciones en el primer fin de semana largo de alto flujo de este 2013.
Cabe destacar que para el feriado de la misma celebración el año pasado la cifra de accidentes disminuyó en 15 sucesos en relación a 2011, mientras que el número de personas fallecidas bajó en un 50%, de 4 a 2.
Es por las mismas cifras anteriores que las metas propuestas para este año son sumamente exigentes por lo que la prevención jugará un rol preponderante en materia de seguridad en las rutas maulinas.
Además se reforzará la guía del pasajero Aéreo, por lo cual el secretario Regional de Transportes y Telecomunicaciones, Cesar Muñoz, en conjunto con el director regional de Sernac, Robert Fletcher entregaron detalles de esta iniciativa.
Guía del pasajero de buses
El documento señala que entre los derechos de las personas que utilizan los buses interurbanos destacan:
– El deber de las empresas de informar públicamente sus tarifas y horarios.
– El derecho de los viajantes a devolver el pasaje hasta 48 horas antes de que parta el servicio y se les debe reembolsar -al menos- el 85% del valor total del voleto.
– cada pasajero puede llevar hasta 30 kilos de equipaje sin costo. Al sobrepasar dicho pesaje se debe negociar con la empresa las condiciones.
– En caso de pérdida del equipaje la empresa deberá pagar al afectado 5 UTM (Unidad tributaria mensual), vale decir más de 200 mil pesos.
En la publicación además se recomienda viajar en buses establecidos y reconocidos por las autoridades de transporte, tomarlo en los terminales o paraderos autorizados, utilizar el sinturón de seguridad y nunca viajar de pie.
Guía del pasajero aéreo
Este documento cuenta con 52 páginas que contienen información relevante respecto a los derechos de las personas que viajan en avión. Todo lo que deben saber sobre el boleto aéreo, la tarifa, la documentación necesaria y la llegada al aeropuerto está contenido allí.
También sobre la posibilidad de modificar las condiciones de los vuelos, los retrasos o cancelaciones de los mismos o la cancelación de embarque.
El control de seguridad aeroportuaria, control de migración, declaracion de productos de origen animal o vegetal que ingresan al país y el pago de derecho o impuestos de mercancías y el de reciprocidad, también figuran en este completo documento.
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