Medición anual se realiza con el objetivo de mejorar la calidad y los servicios otorgados a los clientes ciudadanos. Como región, el IPS Maule, alcanzó el más alto promedio de calificación directa.
Con buenas noticias para el IPS Maule partió el 2010, al conocerse el resultado de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios que anualmente aplica la institución a nivel del país y que en esta ocasión, ubicó al Centro de Atención Previsional Linares del IPS, como el primero a nivel nacional.
El instrumento está orientado a Medir el grado de Satisfacción de los Usuarios que concurren a la Plataforma y áreas de los centros de atención del Instituto, a través de un cuestionario que permita evaluar cuantitativamente a través de sus opiniones y percepciones. Asimismo medir el flujo de usuarios y los tiempos de espera y de atención por trámites y tramos horarios.
En la misma medición y como región, el IPS Maule tiene uno de los más altos promedios de calificación directa, lo que implica el reconocimiento de quienes a diario acuden a los IPS en toda la región en busca de atención.
Conocidos los resultados de la Encuesta, Alejandro Pino, director regional del IPS, resaltó como un gran logro de los funcionarios y funcionarias de toda la región este resultado. “Aquí se refleja el esfuerzo y fruto del trabajo que como equipo y a nivel regional hemos venido desarrollando durante el último tiempo por ofrecer cada vez mejor atención a nuestros clientes ciudadanos. Por ello, quiero felicitar a todas las personas que laboran en el IPS Maule y especialmente al Centro de Atención Previsional de Linares, por el éxito que implica inscribirse como el mejor a nivel del país. Hoy, ya son más de 65 mil los maulinos y maulinas los que se han beneficiado por alguno de los servicios de la Reforma Previsional. Ellos, tienen una vida mejor, con más dignidad y autonomía. La Presidenta Bachelet ha transformado la vejez en tiempo de dicha” subrayó.
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