Maule Activa asistió a presentación de estrategia digital gubernamental

La Corporación Maule Activa participó del seminario “Sitios Web de Gobierno: pensando en los usuari@s”, que constó de la presentación de la «Guía Web 2.0», perteneciente a la estrategia digital del Ministerio de Economía, la actividad desarrollada en Santiago, reunió a autoridades, empresas de desarrollo web, blogueros, funcionarios públicos y profesionales de las comunicaciones.

La segunda versión de la Guía Web, disponible en guiaweb.gob.cl, es un manual sobre el desarrollo de sitios gubernamentales, en el cual se establecen los estándares y normativas que garantizan la seguridad de los datos y el acceso a la información, junto con las mejores practicas en usabilidad y diseño.

Sobre la asistencia de Maule Activa al seminario, el Director Ejecutivo de la entidad Leonel Rojas expresó “a través de los trámites en línea que entregan el SII, Chilecompra, registro civil, entre otros, sabemos de la reconocida imagen que tienen algunos servicios públicos en Chile y el mundo, por ello, es muy importante que la agenda digital de Chile se ocupe de difundir los estándares y generar los incentivos y recursos para que todos los servicios públicos nivelen hacia arriba su presencia en Internet”.

Durante el seminario, el Ministro de Economía Hugo Lavados, hizo un reconocimiento a las instituciones que lideraron un ranking de usabilidad, que midió 67 pautas en trámites públicos, en primer lugar se situó la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, con el servicio para obtener el certificado de deudas, entre otros destacados estuvo Chilecompra, el Servicio de Impuestos Internos, el Servicio de Registro Civil e Identificación, y la Tesorería general de la República.

El estudio efectuado por la consultora Amable, concluyó que un 20 por ciento de la Usabilidad en Trámites Públicos es catalogada en un buen rango en cuanto a su facilidad de uso; el 50 por ciento es calificada como regular y el 30 por ciento presenta insuficiencias, relacionadas principalmente con tres aspectos: la falta de control por parte el usuario, la incertidumbre en los pasos a seguir y ausencia de indicaciones claras.